Felici di ospitarVi, Vi comunichiamo il regolamento interno
Siate sempre i benvenuti nel B&B “Nonna Roma”!
Ecco il regolamento e i consigli che vi invitiamo ad osservare.
Non sono soltanto nel rispetto delle normative vigenti, ma anche nel rispetto di quelle semplici regole derivanti dal buon senso e dal rispettoso convivere comune.
Il B&B “Nonna Roma” essendo iscritto alla S.U.A.R., Dipartimento Promozione del Turismo e della Moda di Roma Capitale, è tenuto, come tale, a rispondere a tutte le normative vigenti sui Bed and Breakfast della Regione Lazio.
Registrazione al sito. I vostri dati di registrazione sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy. I dati forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza regolati dalla normativa vigente, verranno trattati esclusivamente per finalità concernenti l'attività e non saranno oggetto di diffusione.
Soggiornare da "Nonna Roma". Essendo il B&B “Nonna Roma” una piccola struttura a gestione familiare, non esiste un servizio di reception disponibile in tutte le ore del giorno come avviene negli hotel, perciò l'ospite è tenuto a comunicare telefonicamente o attraverso email l'orario previsto per l'arrivo se differente dagli orari di Check-in e Check-out. Per arrivi in orario notturno (dalle 23:30 – alle 06:30) è previsto un sovrapprezzo di 5€ una tantum sul costo della camera scelta.
Registrazione. Il gradito Ospite, al suo arrivo è tenuto ad esibire un documento d'identità in corso di validità per la registrazione secondo le vigenti disposizioni di legge. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale ed implica l'immediato annullamento della prenotazione con l'invito ad abbandonare immediatamente il B&B “Nonna Roma”. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
Trattamento dati di registrazione. I dati forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza regolati dalla normativa vigente, verranno trattati esclusivamente per finalità concernenti l'attività e non saranno oggetto di diffusione.
Arrivi e Partenze. Le camere saranno disponibili sin dalle ore 12:00 e dovranno essere liberate entro le ore 10:00 del giorno successivo all'ultimo pernottamento per consentire le pulizie finali dei locali. Un ritardo superiore ai 30 minuti comporterà l’addebito di metà del costo di un pernottamento in base alle tariffe standard del periodo. Nel caso in cui i graditi Ospiti abbiano il bisogno di lasciare i bagagli in custodia il giorno di partenza, è possibile usufruire del servizio gratuito di deposito bagagli, da concordare preventivamente con il gestore, il quale però si riserverà il diritto di approvare tale richiesta. Al momento del vostro arrivo vi verrà fornito, un mazzo di chiavi e un badge per poter accedere al palazzo, all’appartamento e alla camera prenotata. Nel momento in cui si abbandona la struttura e non è presente il gestore, è fatto esplicito invito di lasciare le chiavi della propria stanza sulla scrivania della reception ed abbandonare l'immobile chiudendo la porta semplicemente tirandola a se, assicurandosi che sia perfettamente chiusa. Ovviamente nel caso in cui il gestore fosse presente si occuperà egli stesso dell'acquisizione delle chiavi. Il danneggiamento (tale da rendere inutilizzabili le chiavi) comporta una sanzione di 10€ mentre lo smarrimento delle chiavi comporta una sanzione di 100€ in quanto si dovrà sostituire tutto il sistema di serrature della porta principale e della camera di vostra competenza.
Pulizia delle camere. Dalle ore 10:00 alle ore 12:00 sarà effettuata la pulizia delle camere. I Signori Ospiti sono pertanto pregati, per quell’orario, di lasciare la stanza libera, al fine di permettere lo svolgimento dell'attività di pulizia. Si precisa inoltre che la pulizia, il cambio della biancheria da bagno e quello della biancheria da letto per il rispetto dell’ambiente e per evitare sprechi energetici sarà eseguito ogni tre giorni come da normativa sui b&b, o su richiesta in base alle necessità e comunque ad ogni cambio di Ospite.
Prenotazione.
Le prenotazioni si effettuano:
- on-line tramite il sito www.nonnaroma.com
- via e-mail: nonnaroma@outlook.itQuesto indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- telefonicamente ai numeri: +39 338.1057609
Il B&B Nonna Roma, affitta solo le proprie camere singolarmente o in gruppo ma non l'intero appartamento, né per brevi né per lunghi periodi. La prenotazione di una o più camere sarà considerata effettiva solo in seguito alla ricezione della caparra da parte del futuro ospite, a cui seguirà lettera di conferma da parte B&B Nonna Roma. Le prenotazioni esclusivamente verbali impegnano il titolare solo a bloccare la camera per un periodo di 48 ore, entro le quali deve giungere comunicazione circa il versamento della caparra. Se la camera prenotata per iscritto non viene occupata dal cliente entro le ore 18:00 del giorno previsto d'arrivo, senza che sia stato comunicato al gestore alcun ritardo o variazione di prenotazione, la medesima camera verrà considerata nuovamente libera ed occupabile, nonché viene perso ogni diritto sulla caparra versata.
Caparra confirmatoria: Al momento della prenotazione, si richiede una caparra pari al 25% dell'ammontare complessivo relativo alla vostra permanenza. Le modalità di versamento della caparra sono le seguenti:
CONTATTARE AL CELLULARE O TRAMITE EMAIL
Indisponibilità dell’immobile. Se per motivi di manutenzione straordinaria o cause di forze maggiore, la stanza prenotata si dovesse rendere indisponibile sarà nostra cura trovare un’adeguata sistemazione, o, a richiesta del cliente, rendere interamente la somma ricevuta come caparra senza ulteriori pretese.
Modalità di pagamento del saldo. Il pagamento del saldo delle tariffe (servizi accessori esclusi) è anticipato all'atto del check-in. In caso di partenza anticipata, verrà reso solo il 30% dei pernottamenti che non saranno più goduti, a patto che la partenza sia comunicata entro le 12 del giorno di abbandono anticipato della camera. In caso di cancellazione della prenotazione (quando e' stato effettuato il versamento dell'acconto):
- E' previsto il rimborso della somma versata (al netto di 5,00€ per spese di gestione) se la disdetta viene comunicata entro 30 giorni prima della data di arrivo.
- Non è previsto alcun rimborso della caparra se la disdetta viene comunicata a meno di 30 giorni dalla data prevista di arrivo. E' prevista la possibilità di concedere l'uso del deposito cauzionale per altra prenotazione nello stesso anno solare.
Il B&B “Nonna Roma” non è abilitato ad accettare carte di credito e bancomat e non si accettano assegni. Le modalità di pagamento del saldo del soggiorno sono le seguenti:
- Contanti (di persona)
- Bonifico Bancario. Le coordinate per il bonifico saranno comunicate dal gestore.
Insolvenza da parte del cliente. Il gestore del B&B "Nonna Roma" che non riceve dal cliente il pagamento può avvalersi dell’art. 2769 del Codice Civile richiedendo il sequestro delle cose personali.
Il B&B declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto od il danneggiamento di oggetti di Vostra proprietà lasciati incustoditi nelle camere o negli spazi comuni e per eventuali danni a persone, animali o cose da e verso terzi. Eventuali danni dovranno essere immediatamente comunicati al gestore della struttura.
Reclami e controversie. Le controversie fra datore di alloggio e ospite sono regolamentate dalle norme vigenti (leggi, regolamenti, usi e consuetudini in materia di turismo). Eventuali reclami, relativi alla corretta applicazione dei prezzi ed alla struttura ricettiva possono essere presentati, assieme all’eventuale documentazione, all’ufficio APT - Agenzia Provinciale per il Turismo del Comune di Roma ed in ciascuno dei suoi Uffici situati nel territorio comunale, che forniscono la loro assistenza e possono intervenire esclusivamente a titolo conciliativo.
Divieti:
· E' vietato fumare all'interno del B&B “Nonna Roma” sia nelle stanze che in tutti i locali a disposizione degli ospiti. L’osservanza di questa semplice regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma, o chi verrà dopo di Voi, oltre che una norma di prevenzione incendi;
· E' vietato buttare nel water tutto ciò che possa ostruire le tubature (assorbenti e altri oggetti che devono essere gettati nell’apposito cestino presente in bagno). Qualora fosse necessario far intervenire ditte specializzate per procedere alla rimozione dell’ostruzione, i relativi costi saranno addebitati all’ospite.
· E’ vietato fare entrare in camera amici, parenti o altre persone che non alloggiano nel B&B senza richiedere il preventivo permesso al gestore;
· E’ vietato all’interno dei locali: parlare a voce alta, urlare, sbattere porte o finestre soprattutto nelle ore notturne e negli orari di riposo;
· E’ vietato portare all’esterno del B&B qualsiasi cosa si trovi nelle camere o comunque nei locali interni a disposizione degli ospiti;
· E’ vietato collegare all’impianto elettrico qualsivoglia elettrodomestico portato al seguito (ad eccezione del rasoio elettrico e dell'asciugacapelli alle prese del bagno, del cellulare e del personal computer nelle camere);
· È vietato lasciare soli e incustoditi i vostri amici a quattro zampe che vi accompagnano nel soggiorno, eventuali danni prodotti dagli stessi animali verranno addebitati per intero; in tal caso l'importo del deposito cauzionale non sarà restituito.
· E’ vietato l’uso scorretto e incivile del set di asciugamani forniti dalla struttura è vietato calpestarli, macchiarli, usarli come stracci per pulire il pavimento etc. qualora al chek out vi siano asciugamani visibilmente danneggiati verranno addebitati all’ospite.
Al cliente che per utilizzo improprio, negligenza o incuria reca danni alla struttura, alle sue dotazioni o agli oggetti in uso, saranno addebitati gli importi necessari per le riparazioni, le sostituzioni e le pulizie del caso. Per le sottrazioni accertate si procederà a Norma di Legge.
Certa di una Vostra collaborazione, Silvana resta a disposizione per qualsiasi chiarimento, augurandoVi un sereno e felice soggiorno!